xavier sarrate

Ya lo sé… llevo así más de 20 minutos y me lo recuredas cada 30 segundos…

Acaba de llegar la factura de Tele2 y resulta que me cobran llamadas locales y nacionales que deberían estar incluidas en el paquete de Ya.com por el que pago (ADSL+llamadas). No sube mucho (1,1755 euros) pero qué demonios, es mi dinero…

Llamo a Ya.com… y espero… y espero… y espero… un 900, así que fijo que ya me estoy gastando más en la llamada que en lo que me han cobrado de más. Se pone la chica. Le explico.
- Mira, que me pasa esto con la factura y bla bla bla.
- Deme su número de teléfono y datos del titular

Se los doy, por enésima vez… es desesperante porque cuando llamo una maquinita me dice “Gracias por llamar señor Sarrate” o algo así.. Digo yo que si la maquinita sabe quien soy, ¿la chica también debería saberlo no?

- Espere un momento mientras verifico los datos.

Espero, otra vez…

- Gracias por esperar (que remedio). Para hacer la reclamación debería enviar una carta con la copia de la factura a tal y pascual y bla bla bla

Le digo que me parece una locura… ellos han cometido un error y ¿¿yo tengo que llamar a un 900 y además ir a hacer fotocopias y enviar una carta???

- ¿¿No tenéis un teléfono.. un fax… o como mínimo un email?? (Iluso de mi)
- Lo siento, la única forma de comunicarse con el departamento de quejas es la que le he ofrecido
- Y no te parece increíble que una empresa como la vuestra no disponga de fax, teléfono ni email…
(pasan los segundos)
- No sé si me has entendido.
- Si, si..
- ¿Y tú qué opinas?
- No podría opinar en estos momentos

Jejeje… Bueno, pues nada. Tele2 se queda con mis 1,17 euros y tú con el dinero de esta llamada. El de la fotocopia, el sello y la rabieta me los quedo yo, si no os importa a todos, malditos chupasangres.